Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Premesse e accettazione

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Azienda Agricola Virtus Mushroom (di seguito “Venditore”) ai clienti (di seguito “Cliente/i”) tramite il sito https://www.virtusmushroom.com (di seguito “Sito”), nel rispetto della normativa vigente applicabile, inclusi (a titolo esemplificativo) il Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), il D.Lgs. n. 70/2003 e il Reg. (UE) n. 1169/2011 (nonché ulteriori norme applicabili in base alla natura dei prodotti e dei servizi resi).

 

Il Cliente è invitato a leggere e accettare le presenti CGV per poter procedere all'acquisto. Il Cliente, effettuando un ordine, dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV.

 

Il Cliente ha il diritto di conservare o stampare una copia delle presenti CGV e delle comunicazioni contrattuali ricevute (incluse le email di conferma) per sua tutela.

 

ARTICOLO 1 — Definizioni

 

1.1. Ai fini delle presenti CGV, i termini sotto indicati hanno il significato qui attribuito:

 

  • “Venditore”: Azienda Agricola Virtus Mushroom di Costa Dorothea.
  • “Sito”: https://www.virtusmushroom.com.
  • “Cliente”: il soggetto che effettua un ordine tramite il Sito.
  • “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
  • “Cliente non Consumatore” o “Professionista”: il Cliente che non rientra nella definizione di Consumatore (es. titolare di P.IVA che acquista per scopi riferibili alla propria attività).
  • “Prodotti”: i beni venduti tramite il Sito.
  • “Supporto durevole”: ogni strumento che permetta al Cliente di conservare informazioni a lui personalmente dirette in modo da potervi accedere per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consenta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate (es. email).

 

ARTICOLO 2 — Informazioni sul Venditore

 

2.1. Dati identificativi e contatti:

 

  • Ragione Sociale: Azienda Agricola Virtus Mushroom di Costa Dorothea
  • Titolare: Costa Dorothea
  • Sede legale: Via Mantini 6A, 16167 Genova (GE), Italia
  • Telefono: 010 3299800
  • Email: info@virtusmushroom.com
  • PEC: info@pec.ilbiofungo.com
  • La PEC sopra indicata è la PEC ufficiale del Venditore ai fini delle comunicazioni aventi valore legale.
  • Partita IVA: 01803740990
  • Numero REA: GE - 436832

 

ARTICOLO 3 — Oggetto del contratto

 

3.1. Le presenti CGV disciplinano la vendita dei Prodotti commercializzati dal Venditore tramite il Sito.

 

3.2. I Prodotti oggetto del contratto di compravendita consistono in alimenti (polveri di funghi essiccati e funghi essiccati), confezionati in sacchetti o barattoli ad uso alimentare, sigillati per motivi di igiene e conservazione.

 

3.3. Le informazioni relative a ingredienti, allergeni, caratteristiche e modalità di conservazione/uso, nonché tutte le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile, sono riportate sull’etichetta del Prodotto e/o nella scheda prodotto disponibile online per ogni articolo.

 

3.4. Vendita a distanza (Reg. (UE) 1169/2011, art. 14). Le informazioni obbligatorie relative ai Prodotti preimballati sono rese disponibili al Cliente prima della conclusione dell’acquisto e appaiono sul supporto della vendita a distanza (scheda prodotto e/o altre sezioni chiaramente individuate dal Venditore), senza costi supplementari per il Cliente; tutte le indicazioni obbligatorie sono inoltre disponibili al momento della consegna sull’etichetta del Prodotto.
La data di scadenza e/o il termine minimo di conservazione (TMC) sono indicati sulla confezione/etichetta del Prodotto consegnato.
Il Venditore è l’operatore del settore alimentare responsabile delle informazioni relative ai prodotti venduti tramite il Sito, ai sensi del Reg. (UE) 1169/2011, salvo diversa indicazione riportata in etichetta e/o nella scheda prodotto.

 

3.5. Le presenti CGV acquistano efficacia dalla data della loro accettazione da parte del Cliente nel corso della procedura di ordine online.

 

3.6. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione delle CGV aggiornate sul Sito.

 

ARTICOLO 4 — Procedura di acquisto

 

4.1. L’acquisto dei Prodotti avviene tramite l’accesso al Sito, sia mediante procedura di acquisto senza registrazione, sia previa registrazione.

 

4.2. Le informazioni relative ai Prodotti sono fornite sul Sito e nelle schede prodotto; restano in ogni caso ferme le informazioni obbligatorie riportate in etichetta.

 

4.3. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante email automatica all'indirizzo comunicato dal Cliente, contenente un numero d'ordine univoco da utilizzarsi in qualunque comunicazione con l'Azienda. L’email automatica di ricezione dell’ordine attesta la sola ricezione della proposta d’acquisto e non costituisce, di per sé, accettazione dell’ordine.

 

4.4. Il Contratto si intende concluso nel momento in cui l’ordine è accettato dal Venditore, circostanza confermata tramite email di accettazione dell’ordine e/o conferma di spedizione/affidamento al corriere (o altra comunicazione equivalente di accettazione dell’ordine).

 

4.A — Mancata accettazione dell’ordine

 

4.A.1. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini, in particolare (a titolo esemplificativo) in caso di indisponibilità dei Prodotti, anomalie/errore evidente nel prezzo o nella descrizione, sospetto di frode, o dati del Cliente incompleti/inesatti.

 

4.A.2. In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente e, se un pagamento è già stato autorizzato e/o addebitato, provvederà senza indebito ritardo allo storno, allo sblocco della pre-autorizzazione o al rimborso, secondo le tempistiche del relativo prestatore di servizi di pagamento e/o dell’istituto emittente.

 

4.B — Informazioni ex D.Lgs. 70/2003

 

4.B.1. Ai sensi del D.Lgs. 70/2003, prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente è informato: (i) delle varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto; (ii) delle modalità di archiviazione del contratto concluso e di accesso allo stesso; (iii) dei mezzi tecnici messi a disposizione per individuare e correggere errori di inserimento dati prima di inoltrare l’ordine; (iv) delle lingue disponibili per concludere il contratto; (v) degli eventuali strumenti di composizione delle controversie eventualmente disponibili. Le presenti CGV sono rese disponibili in modo da consentirne memorizzazione e riproduzione.

 

4.B.2. La lingua disponibile per concludere il contratto tramite il Sito è l’italiano.

 

4.B.3. In particolare:
  • (a) il Cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dati prima di inoltrare l’ordine intervenendo nelle sezioni “carrello” e “checkout” del Sito;
  • (b) il contratto è archiviato tramite la email di accettazione dell’ordine e/o conferma di spedizione/affidamento al corriere (o altra comunicazione equivalente di accettazione) inviata al Cliente su supporto durevole.

 

4.C — Obbligo di pagare (art. 51 Codice del Consumo)

 

4.C.1. In conformità all’art. 51 Codice del Consumo, il Venditore garantisce che, al momento di inoltrare l’ordine, il Cliente che agisce in qualità di consumatore riconosca espressamente che l’ordine implica l’obbligo di pagare.

 

4.C.2. Il pulsante/comando per l’inoltro dell’ordine riporta una dicitura inequivocabile in modo facilmente leggibile e ben visibile (ad es. “Paga ora”, “Conferma e paga”, “Completa l’acquisto”), tale da garantire che il Cliente sia pienamente consapevole dell’impegno economico che sta per assumere.

 

4.C.3. L'email di ricezione dell’ordine riporta tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Prima di confermare l'ordine, il Cliente visualizza un riepilogo completo che include descrizione dei beni, quantità, prezzo totale (IVA compresa), costi di spedizione ed informazioni sul diritto di recesso.

 

4.D — Informazioni precontrattuali (art. 49 Codice del Consumo)

 

4.D.1. Prima che il Cliente che agisce in qualità di consumatore sia vincolato dall’ordine, il Venditore fornisce in modo chiaro e comprensibile le informazioni richieste dall’art. 49 Codice del Consumo, anche mediante rinvii alle presenti CGV e alle pagine del Sito (in particolare: identità e contatti del Venditore – Art. 2; caratteristiche dei beni e informazioni alimentari – Art. 3 e scheda prodotto; prezzo totale e spese – Art. 5 e checkout; consegna e termini – Art. 6; recesso – Art. 8; garanzia legale – Art. 9; legge/foro – Art. 12).

 

4.D.2. Prima di confermare l'ordine, il Cliente riceve le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

 

(a) Costo della comunicazione a distanza
La comunicazione via email utilizzata per la conferma dell'ordine e le comunicazioni successive non comportano costi aggiuntivi al di là della normale tariffa di Internet del Cliente.

 

(b) Supporto durevole
Il Cliente ha diritto di ricevere le presenti CGV e le comunicazioni contrattuali rilevanti su supporto durevole (anche in formato elettronico, quale email). Il Cliente può scaricare, stampare o salvare tali documenti secondo le modalità della sua piattaforma di comunicazione.

 

(c) Diritto di recesso
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, come illustrato nell’Articolo 8.

 

(d) Riepilogo pre-ordine
Prima della conclusione dell'ordine, il Cliente visualizza un riepilogo completo che include: descrizione dei beni, quantità, prezzo unitario e totale (IVA inclusa), costi di spedizione, informazioni sui rimborsi e un link alle presenti CGV.

 

(e) Costi di restituzione in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Venditore rimborserà al Cliente le spese di consegna sostenute per la consegna standard (come indicate nell’Articolo 6) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, secondo le modalità previste dall'art. 56 Codice del Consumo.

 

(f) Promemoria garanzia legale di conformità
Il Cliente che agisce in qualità di consumatore beneficia della garanzia legale di conformità, come indicato nell’Articolo 9.

 

4.E — Contenuto email di ricezione ordine

 

4.E.1. La email automatica di ricezione dell’ordine contiene:
  • (a) Numero d'ordine univoco
  • (b) Data e ora dell'ordine
  • (c) Descrizione completa dei beni ordinati
  • (d) Quantità e prezzo unitario (IVA inclusa)
  • (e) Prezzo totale (IVA inclusa)
  • (f) Costi di spedizione
  • (g) Metodo di pagamento selezionato
  • (h) Indirizzo di consegna
  • (i) Modalità di spedizione

 

4.E.2. Il Cliente può conservare questa email come prova della ricezione della proposta d’acquisto, oppure stamparla per propria documentazione.

 

4.E.3. L’email di accettazione dell’ordine e/o conferma di spedizione/affidamento al corriere (o altra comunicazione equivalente di accettazione) sarà inviata successivamente e attesterà la conclusione del contratto.

 

ARTICOLO 5 — Prezzi e pagamenti

 

5.1. Tutti i prezzi presenti sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il prezzo vincolante è quello visualizzato al checkout nel riepilogo pre-ordine al momento dell’inoltro dell’ordine (e riportato nella email di ricezione dell’ordine).

 

5.2. I metodi di pagamento effettivamente disponibili per l’ordine sono esclusivamente quelli visualizzati al checkout al momento dell’acquisto; eventuali elenchi o icone presenti in altre sezioni del Sito hanno valore meramente indicativo e potrebbero non essere aggiornati.

 

5.3. A titolo esemplificativo, il checkout potrebbe rendere disponibili: carta di credito/debito (tramite gateway indicato), PayPal, Satispay, bonifico bancario, contrassegno (con onere aggiuntivo indicato al checkout).

 

5.4. Per i pagamenti effettuati con carta/strumenti elettronici, la transazione è gestita dal relativo prestatore di servizi di pagamento; eventuali tempistiche di autorizzazione, contabilizzazione, storno o riaccredito dipendono dal circuito e dall’istituto di riferimento.

 

5.A — Bonifico bancario

 

5.A.1. Per il bonifico bancario, l'invio della merce avviene solo dopo la ricezione dell'accredito, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

 

5.A.2. Per gli ordini con pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine si intende accettato e il contratto concluso solo dopo la ricezione dell’accredito; fino a tale momento, l’email automatica attesta esclusivamente la ricezione della proposta d’acquisto.

 

5.A.3. Salvo diverso accordo, il pagamento tramite bonifico deve risultare accreditato entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di inoltro dell’ordine. Qualora l’accredito non sia ricevuto entro tale termine, il Venditore potrà, a sua discrezione e previa comunicazione al Cliente, annullare l’ordine senza ulteriori oneri per il Cliente stesso. Qualora il ritardo sia imputabile al Cliente (ad es. trasferimento errato, dati incompleti), il Venditore comunicherà il problema al Cliente affinché possa provvedere a regolarizzare il pagamento entro un termine supplementare ragionevole.

 

ARTICOLO 6 — Consegna, rischio, spese di trasporto

 

6.1. Per ogni ordine effettuato il Venditore emette, ove applicabile, il documento commerciale e/o la fattura secondo quanto previsto dalla normativa fiscale e secondo quanto indicato nell’Articolo 10. Il Cliente può contattare il Venditore per esigenze documentali ai recapiti indicati nelle presenti CGV.

 

6.2. In caso di ritardi nella consegna, il Venditore farà tutto il possibile per consegnare i beni nei tempi indicativi comunicati sul Sito. Salvo diverso accordo con il Cliente che agisce in qualità di consumatore, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

 

6.A — Ritardo di consegna (Consumatori)

 

6.A.1. Se la consegna non avviene entro il termine pattuito o, in mancanza, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, il Consumatore invita il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine supplementare scade senza consegna, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

 

6.A.2. In caso di risoluzione, il Venditore rimborsa senza indebito ritardo tutte le somme versate dal Consumatore in esecuzione del contratto, secondo le modalità di legge.

 

6.B — Passaggio del rischio (Consumatori)

 

6.B.1. Nei rapporti con il Cliente che agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.

 

6.B.2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al Consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal Venditore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore.

 

6.C — Segnalazione anomalie alla consegna (Consumatori)

 

6.C.1. Sebbene il rischio si trasferisca al Consumatore al momento del ricevimento, il Consumatore è invitato a ispezionare la merce al momento della consegna e a segnalare tempestivamente al corriere (ove possibile apponendo riserva sulla prova di consegna) e successivamente al Venditore qualsiasi danno visibile, ammaccatura dell'imballo o altre anomalie evidenti, documentandole con fotografie e comunicazioni tempestive, al fine di facilitare l'attivazione dei reclami e delle tutele applicabili.

 

6.D — Passaggio del rischio (Clienti non Consumatori)

 

6.D.1. Nei rapporti con Clienti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diverso accordo scritto, il Venditore si libera dall’obbligo di consegna rimettendo i beni al vettore/spedizioniere incaricato del trasporto; da tale momento i rischi del trasporto si intendono trasferiti al Cliente.

 

6.D.2. Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, ove possibile, apponendo riserva di controllo sulla prova di consegna. In ogni caso, il Cliente è invitato a documentare l’eventuale anomalia con fotografie e a contattare tempestivamente il Venditore per consentire le verifiche e l’eventuale attivazione delle tutele applicabili.

 

6.D.3. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il Venditore contatterà il Cliente. In mancanza di riscontro o diverse istruzioni, l'ordine potrà essere annullato e il Cliente rimborsato; il rimborso potrà avvenire con trattenuta esclusivamente dei costi effettivi, necessari e documentabili di spedizione/ritorno e/o giacenza sostenuti dal Venditore, ove applicabile e consentito, senza applicazione di penali; tali costi saranno comunicati al Cliente prima dell’effettuazione del rimborso.

 

6.E — Responsabilità dell'indirizzo

 

6.E.1. Il Cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione corretto, completo e idoneo al ricevimento della merce. Qualora l'indirizzo fornito sia errato, incompleto o inesatto, e la consegna non possa essere completata dal corriere:

 

(1) Il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente (tramite email) l'impossibilità di consegna;
(2) Il Cliente avrà la facoltà di fornire, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, un indirizzo alternativo corretto;
(3) Se il Cliente non fornisce indirizzo alternativo entro detto termine, il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili alla erronea indicazione dell'indirizzo e/o alla mancata collaborazione del Cliente nel fornire un indirizzo idoneo;
(4) Qualora la spedizione rientri al mittente (o comunque risulti recuperabile), il Venditore potrà, su richiesta del Cliente, effettuare un nuovo invio (con eventuali costi a carico del Cliente) oppure annullare l’ordine rimborsando il prezzo dei beni, con eventuale trattenuta esclusivamente dei costi effettivi e documentabili di spedizione e/o di ritorno e/o giacenza sostenuti dal Venditore, senza applicazione di penali, ove applicabile e consentito; tali costi saranno comunicati al Cliente prima dell’effettuazione del rimborso.

 

6.E.2. Per i Clienti che agiscono in qualità di consumatori, resta ferma l’applicazione della disciplina sul passaggio del rischio di cui al presente Articolo.

 

6.F — Spese di trasporto

 

6.F.1. Le spese di trasporto applicabili sono quelle visualizzate al checkout in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine (es. peso/volume), e prevalgono su eventuali indicazioni generali.

 

6.F.2. Le spese di trasporto applicabili sono determinate al momento della visualizzazione del riepilogo pre-ordine (checkout) e rimangono vincolanti per l’ordine, salvo aggiustamenti dovuti a modifiche apportate dal Cliente alle caratteristiche dell’ordine dopo l’inoltro (ad es. peso/volume per cambio quantità), e in ogni caso sempre comunicati al Cliente per iscritto prima di eventuali addebiti ulteriori.

 

6.F.3. In via generale (salvo diversa indicazione al checkout):
  • Ordini di valore superiore a € 100,00 (IVA inclusa): spedizione gratuita
  • Ordini di valore inferiore a € 100,00 (IVA inclusa): € 6,90 (IVA inclusa)

 

ARTICOLO 7 — Avvertenze e limitazioni informative

 

Importante:
Le informazioni presenti sul Sito hanno finalità informativa e non costituiscono consulenza medica, diagnosi o prescrizione.

 

7.1. In caso di ipersensibilità o allergie verso i funghi, non consumare il prodotto.

 

7.2. Per quanto riguarda gli ingredienti, le informazioni nutrizionali, gli allergeni, le informazioni di conservazione e tutte le informazioni obbligatorie previste dal Reg. (UE) 1169/2011 (ivi inclusa, ove prevista, l’indicazione del Paese d’origine o del luogo di provenienza, anche con riferimento all’ingrediente primario), si rimanda all'etichetta e alla scheda prodotto disponibile online per ogni articolo.

 

7.A — Informazioni di natura sanitaria (non sostituiscono il medico)

 

7.A.1. Le informazioni presenti sul Sito (incluse descrizioni, contenuti informativi, articoli, FAQ e materiali divulgativi) hanno finalità esclusivamente informativa e non costituiscono in alcun modo consulenza medica, diagnosi o prescrizione.

 

7.A.2. In caso di dubbi, condizioni patologiche, terapia farmacologica, gravidanza/allattamento o particolari esigenze nutrizionali, il Cliente è invitato a rivolgersi al proprio medico o a un professionista sanitario qualificato prima di consumare i Prodotti.

 

7.B — Gerarchia delle informazioni

 

7.B.1. Fermo restando quanto indicato nelle schede prodotto, nelle etichette e nelle informazioni obbligatorie rese disponibili prima dell’acquisto, eventuali contenuti del Sito di natura generale o divulgativa (ad es. articoli, guide, blog, FAQ non contrattuali) non modificano né integrano le presenti CGV.

 

7.B.2. In caso di contrasto tra contenuti non contrattuali del Sito e le presenti CGV, prevalgono le presenti CGV, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente e le informazioni obbligatorie di legge.

 

7.C — Conservazione e utilizzo

 

7.C.1. Il prodotto deve essere conservato in luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta e da fonti di calore. Una volta aperto, il prodotto deve essere richiuso accuratamente e conservato secondo le indicazioni riportate in etichetta. La data di scadenza/il TMC riportato in etichetta è sempre condizionato al rispetto delle modalità di conservazione indicate.

 

7.C.2. Una volta in possesso del Cliente, la responsabilità della corretta conservazione, della prevenzione di alterazioni e della tempestiva consumazione entro le date riportate in etichetta ricade interamente sul Cliente. Il Venditore non è responsabile per danni o deterioramenti imputabili alla mancata osservanza delle modalità di conservazione comunicate in etichetta.

 

ARTICOLO 8 — Diritto di recesso (Consumatori)

 

8.1. Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso

(ai sensi dell'art. 49, comma 4, Codice del Consumo)

 

8.1.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

 

8.1.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

 

8.1.3. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

 

8.1.4. Nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

 

8.1.5. Nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

 

8.1.6. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore (Azienda Agricola Virtus Mushroom, Via Mantini 6A, 16167 Genova, telefono: 010 3299800, e-mail: info@virtusmushroom.com, PEC: info@pec.ilbiofungo.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica/PEC).

 

8.1.7. A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, riportato nella presente sezione, ma non è obbligatorio.

 

8.1.8. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

 

8.2. Effetti del recesso

 

8.2.1. Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che il Cliente ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto.

 

8.2.2. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

8.2.3. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

 

8.2.4. Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli al Venditore presso Azienda Agricola Virtus Mushroom, Via Mantini 6A, 16167 Genova, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto.

 

8.2.5. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

 

8.2.6. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

 

8.2.7. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

8.3. Esclusioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)

 

8.3.1. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo, tra cui: (i) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (ii) la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.

 

8.3.2. In particolare, per i Prodotti alimentari forniti in confezione sigillata, il recesso è escluso solo quando, una volta aperta/manomessa la confezione, il Prodotto non sia più ragionevolmente reimmettibile nel circuito commerciale per motivi igienici o di tutela della salute (ad esempio perché non è più garantibile l’integrità/igiene del contenuto).

 

8.3.3. Resta fermo il diritto di recesso per confezioni integre e non manomesse.

 

8.3.4. Ai fini della presente clausola, per “confezione sigillata” si intende una confezione dotata di chiusura/sigillo (anche “tamper-evident”) idoneo a rendere chiaramente evidente l’apertura o la manomissione.

 

8.3.5. Qualora un Prodotto sia presentato sul Sito come “sigillato”, il Venditore adotterà un sigillo idoneo a rendere evidente l’apertura/manomissione; in difetto, l’eventuale limitazione del recesso per “bene sigillato aperto” non troverà applicazione.

 

8.3.6. I Prodotti venduti attraverso il Sito sono dotati di sigilli/chiusure idonei a rendere chiaramente e immediatamente visibile l’eventuale apertura o manomissione (cd. “tamper-evident”), in conformità alle migliori pratiche commerciali e alle esigenze di tutela della salute e igiene. In caso di assenza di tale sigillo, nonostante il Prodotto sia stato commercializzato come “sigillato”, il diritto di recesso rimane pienamente applicabile anche a confezione aperta.

 

8.4. Ambito di applicazione

 

8.4.1. Il diritto di recesso disciplinato si applica esclusivamente ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi dell'art. 3, lett. a), D.Lgs. 206/2005.

 

8.4.2. I Clienti che non agiscono in qualità di consumatori non sono soggetti alla disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo.

 

8.5. Modulo tipo di recesso

(ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h), Codice del Consumo – Allegato I, parte B)

 

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

Destinatario:
Azienda Agricola Virtus Mushroom, Via Mantini 6A, 16167 Genova (GE), Italia
Tel.: 010 3299800 | Email: info@virtusmushroom.com | PEC: info@pec.ilbiofungo.com

 

Con la presente dichiaro il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

 

  • Numero d'ordine: _______________
  • Data di ordine: _______________
  • Data di ricevimento: _______________

 

Dati del Cliente:
  • Nome e Cognome: _______________________________________________________
  • Indirizzo: _______________________________________________________
  • Telefono: ________________
  • Email: _______________________________
  • IBAN per rimborso (solo se necessario / se richiesto): _______________________________
  • (L’IBAN potrà essere richiesto dal Venditore solo qualora indispensabile per effettuare il rimborso, ad esempio in caso di pagamento tramite bonifico.)

 

Firma del Cliente (obbligatoria solo se inviata in versione cartacea):
Data: __ / __ / ________

 

Note: Non è obbligatorio utilizzare questo modulo; è sufficiente una comunicazione esplicita della volontà di recedere.

 

ARTICOLO 9 — Garanzia legale di conformità (Consumatori)

 

9.1. Ambito e normativa. La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo ed è disciplinata dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (artt. 128 – 135-septies). La garanzia legale non può essere esclusa o limitata.

 

9.2. Durata e prescrizione. Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna (art. 133 Codice del Consumo).

 

9.3. Onere della prova. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto (art. 135 Codice del Consumo).

 

9.4. Rimedi. Considerata la natura alimentare del Prodotto, in presenza di un difetto di conformità il ripristino della conformità avverrà a titolo gratuito mediante la sostituzione. Qualora la sostituzione non sia praticabile o ricorrano i presupposti previsti dalla normativa vigente, il Cliente potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

 

9.5. Attivazione. Per attivare la garanzia legale, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati nelle presenti CGV, indicando numero d'ordine, descrizione del difetto riscontrato e, ove possibile, documentazione fotografica. La gestione del rimedio avverrà senza spese per il Cliente, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla legge.

 

ARTICOLO 10 — Fatturazione e documenti fiscali

 

10.1. Titolari di Partita IVA. Sarà emessa fattura elettronica secondo le modalità previste dalla normativa fiscale italiana. La fattura sarà trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) entro i termini di legge; una copia di cortesia potrà essere inviata via email, salvo diversa richiesta del Cliente. Il Cliente è responsabile della comunicazione di dati fiscali corretti al momento dell’ordine; in caso di dati incompleti o errati, il Venditore comunicherà il problema al Cliente e la fattura potrà essere emessa previa regolarizzazione dei dati.

 

10.2. Privati. Di regola sarà emesso documento commerciale secondo la normativa applicabile. Qualora il Cliente richieda fattura, la richiesta dovrà essere effettuata non oltre il momento di effettuazione dell’operazione (ossia prima della conclusione dell’ordine/checkout), fornendo i dati necessari nel checkout (o secondo le modalità operative indicate sul Sito); in tal caso la fattura sarà emessa nei termini di legge e trasmessa secondo le modalità previste dalla normativa fiscale.

 

ARTICOLO 11 — Assistenza clienti e reclami

 

11.1. Per reclami, domande o necessità di assistenza il Cliente può contattare il Venditore tramite:

 

11.2. Il Venditore si impegna a rispondere a reclami e richieste di assistenza entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione. Per reclami relativi a difetti di conformità, il Consumatore è invitato a fornire una descrizione dettagliata del difetto e, ove possibile, documentazione fotografica.

 

ARTICOLO 12 — Legge applicabile, foro competente, ADR

 

12.1. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.

 

12.2. Consumatori. La competenza territoriale è quella del Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

 

12.3. Clienti non Consumatori. La competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro della sede del Venditore (Genova).

 

12.4. Il Cliente che agisce in qualità di consumatore rimane sempre soggetto alle norme imperative di protezione della legislazione del Paese di residenza, che prevarranno in caso di conflitto con le presenti CGV.

 

12.A — Reclamo e strumenti ADR (Consumatori)

 

12.A.1. Il Cliente è invitato, prima di avviare qualsiasi procedura, a presentare un reclamo al Venditore ai recapiti indicati nell’Articolo 11, al fine di tentare una soluzione bonaria.

 

12.A.2. Qualora il reclamo non sia risolto, il Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile (tra cui il D.Lgs. 130/2015 e gli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), presso organismi competenti e iscritti negli appositi elenchi.

 

12.A.3. Il Venditore non aderisce preventivamente ad alcun organismo ADR e non si impegna preventivamente a partecipare a procedure ADR, salvo diversa indicazione espressa comunicata caso per caso.

 

12.A.4. Nel caso in cui non sia possibile risolvere una controversia a seguito di un reclamo presentato dal Consumatore al Venditore, il Venditore fornirà al Consumatore, su supporto durevole, le informazioni relative a uno o più organismi ADR competenti e preciserà se intenda avvalersi dei medesimi per risolvere la controversia stessa.

 

12.A.5. Link informativo:
https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-delle-controversie

 

ARTICOLO 13 — Disposizioni finali

 

13.1. Qualora una disposizione fosse dichiarata nulla, la stessa sarà sostituita dalla norma di legge corrispondente, senza inficiare la validità delle altre disposizioni.

 

13.2. Le presenti CGV, insieme all’ordine e alla relativa conferma (ivi inclusa la conferma di spedizione/affidamento al corriere o altra comunicazione equivalente di accettazione), costituiscono l'intero accordo tra il Venditore e il Cliente, con riferimento alla vendita dei Prodotti.

 

13.3. La Privacy Policy è un’informativa separata, consultabile sul Sito, relativa al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR e non disciplina di per sé le condizioni economiche/contrattuali di vendita.

 

13.4. Eventuali ulteriori pagine del Sito (ad es. “Spedizioni e Resi”, “FAQ”, “Pagamenti” o informative operative) possono integrare le presenti CGV solo se espressamente richiamate e nei limiti in cui non siano in contrasto con le presenti CGV e/o con norme inderogabili applicabili.

 

13.5. In caso di conflitto tra le presenti CGV e altri testi/pagine del Sito (incluse eventuali FAQ o informative operative), prevalgono le presenti CGV, salvo quanto previsto da norme inderogabili applicabili.

 

13.6. Qualunque accordo verbale o comunicazione precedente è subordinato alle presenti CGV.

 

ARTICOLO 14 — Privacy e protezione dati

 

14.1. Il Venditore tratta i dati personali del Cliente secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per informazioni complete sul trattamento dei dati, incluse le modalità di esercizio dei diritti dell'interessato, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito nella relativa sezione.

 

14.2. Comunicazioni automatizzate. Le email di ricezione dell’ordine, accettazione/conferma dell’ordine, conferma di spedizione/affidamento al corriere e ulteriori comunicazioni contrattuali essenziali sono inviate anche in modalità automatizzata e rientrano nell’esecuzione del contratto. Il trattamento dei dati necessari a tali comunicazioni (ad es. indirizzo email e dati dell’ordine) avviene sulla base giuridica dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto e/o misure precontrattuali richieste dall’interessato), nei limiti di quanto necessario a tale finalità.

 

14.A — Dati raccolti tramite modulo di recesso

 

14.A.1. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, i dati personali forniti (nome, cognome, indirizzo, telefono, email, IBAN se necessario) saranno trattati esclusivamente per l'elaborazione della restituzione dei beni e del rimborso, secondo le modalità illustrate nella Privacy Policy e nel rispetto della normativa vigente.

 

ARTICOLO 15 — Contatti

 

15.1. Contatti del Venditore:

 

Azienda Agricola Virtus Mushroom
Via Mantini 6A, 16167 Genova (GE), Italia
Tel.: 010 3299800
Email: info@virtusmushroom.com
PEC: info@pec.ilbiofungo.com

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Manda email a info@virtusmushroom.com

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